ステラグループポイント

STELLAR GROUP POINT

• point1

  「7つの約束」を実践します

  ステラグループでは、お客さまにより安全に安心してオフィスIT機器をご使用いただくため、メンテナンスにおける「7つの約束」を実践しています。メンテナンスにおける最も基本かつ重要な内容を改めて整理したものです。当たり前が当たり前にできて、はじめてお客さまにご満足いただけると考えています。

  

• point2

  目標はダウンタイム120分以内

  機器にトラブルが起きた際には、スピーディな対応が求められます。ステラグループでは、ご連絡いただいてから修理までのダウンタイムの目標を120分以内に設定。迅速にトラブル対処しています。

• point3

  複合機の保守は土曜日も対応

  ステラグループでは、お客さまサービスの向上のため複合機の保守対応を土曜日も実施。サービスマンが交代で出勤し、週6日制で対応しています。（※ただし、土曜日が祝日の場合、年末年始などステラグループが定める休日になる場合は除きます。）